Diagnosekennis vasthouden in de werkplaats

Diagnosekennis vasthouden betekent dat het onderzoek aan een auto blijft staan, ook als de monteur die het deed er niet is. Wat heb je gemeten, onder welke omstandigheden, wat heb je uitgesloten en wat bleek de oorzaak? Blijft dat per voertuig bewaard, dan levert het vooral tijd op: tijdens de diagnose, als een auto terugkomt en bij een probleem dat je eerder bij een ander voertuig zag. Hoeveel tijd, verschilt per werkplaats. Met de rekenhulp verderop reken je het uit met je eigen getallen.

Dit artikel is voor de garage-eigenaar en de werkplaatschef.

Wat is diagnosekennis?

Diagnosekennis is alles wat je tijdens het onderzoek aan een auto te weten komt:

de klacht, zoals de klant hem vertelt of zoals je hem zelf merkt;
de foutcodes;
de metingen, met waarde, eenheid en omstandigheid (koude of warme motor, stationair of onder belasting);
wat je hebt uitgesloten;
de oorzaak en de reparatie.

De diagnose komt meestal kort op de werkbon, samen met een samenvatting van wat de monteur heeft gedaan. Details zoals meetwaarden, de volgorde van de stappen en wat níet de oorzaak bleek, staan er vaak niet op. Of ze staan er wel, maar je vindt ze later moeilijk terug. In Papieren werkbon of digitaal diagnoselogboek lees je meer over dat verschil.

Waar je tijd terugwint

Tijdens de diagnose

Een lastige storing kost vaak veel metingen. Als je elke stap vastlegt, zie je op elk moment wat je al hebt gemeten en geprobeerd. Je houdt overzicht en je meet niet per ongeluk iets twee keer. Dat helpt vooral bij een storing die af en toe optreedt. In Intermitterende storing in de auto lees je hoe je zo'n storing aanpakt.

Bij een terugkomer

Een auto komt na een paar weken terug met dezelfde of een vergelijkbare klacht. Je zoekt op kenteken en ziet direct wat er toen is gemeten en geprobeerd. Zo begin je niet bij nul.

Bij een bekend probleem

Er komt een andere auto binnen met een klacht die je kent, bijvoorbeeld van hetzelfde merk of model. Je zoekt op merk en model of op het probleem. Dan lees je hoe jij of een collega het eerder heeft aangepakt, in plaats van opnieuw te beginnen.

Bij een overdracht

Soms neemt een collega een diagnose van je over, bijvoorbeeld als die langer dan een dag duurt. Hij leest terug wat al is gemeten en uitgesloten en gaat verder waar jij gestopt bent.

Als een monteur vertrekt

Een ervaren monteur weet veel van de auto's die bij jullie binnenkomen. Een deel daarvan staat op de werkbon. Een deel zit soms alleen in zijn hoofd. Gaat hij weg, dan kan die kennis meegaan.

Staat het onderzoek per voertuig vastgelegd, dan blijft het in het bedrijf. In Carozo leg je per voertuig de klacht, de foutcodes, de metingen, foto's en rapporten vast.

Haal je een monteur uit het bedrijf, dan blijven zijn diagnoses in Carozo staan. Ze gaan over naar de beheerder die hem verwijdert. Het hele team blijft ze zien, en zijn naam blijft bij de diagnose staan. Zo blijft zijn onderzoek bij de auto's en kan de rest van het team ermee verder.

Een nieuwe monteur inwerken

Een nieuwe monteur kent je klanten, je auto's en je manier van werken nog niet. In vastgelegde diagnoses leest hij hoe collega's eerdere storingen hebben aangepakt. Een paar manieren om dat te gebruiken:

Zoeken. Hij zoekt op merk en model of op een probleem en ziet welke metingen er toen zijn gedaan.
Een lopende diagnose. Hij leest wat al is gemeten en gaat verder. Zo leert hij jullie aanpak aan een echte auto.
Zelf vastleggen. Hij legt zijn eigen onderzoek vast. Jij leest mee en stuurt bij waar nodig.
AI als hulp. Met de Carozo AI-analyse ziet hij mogelijke oorzaken en vervolgstappen. Spreek af dat hij die altijd zelf aan de auto controleert.

Een vaste aanpak helpt daarbij. In het storingsdiagnose stappenplan staat een volgorde die je samen kunt afspreken.

Rekenvoorbeeld: hoeveel tijd levert het op?

Dit is een voorbeeld. De getallen hieronder zijn geen gemiddelden en geen cijfers uit de markt. Het zijn voorzichtige invulwaarden. Vul in de rekenhulp je eigen getallen in.

De rekenhulp telt drie situaties op: een auto die terugkomt, een bekend probleem bij een ander voertuig en een overdracht aan een collega. Die laatste gebeurt soms, daarom staat hij laag in het voorbeeld.

Rekenhulp: tijd die je terugwint

Dit is een voorbeeld, vul je eigen getallen in

Vul per situatie in hoe vaak die per maand voorkomt en hoeveel minuten je per keer bespaart. Komt een situatie bij jou niet voor? Zet hem op 0, dan telt die rij niet mee.

Situatie	Keren per maand	Minuten per keer
Auto komt terugMet dezelfde of een vergelijkbare klacht. Je ziet direct wat er al is gemeten en geprobeerd.
Bekend probleem bij een ander voertuigBijvoorbeeld hetzelfde merk of model. Je zoekt een eerdere diagnose op in plaats van opnieuw te beginnen.
Overdracht aan een collegaDit gebeurt soms. Je collega leest wat al is gedaan en gaat verder.

UurtariefHet uurtarief van je werkplaats, in hele euro's

Uitkomst, alle situaties samen

Bespaarde tijd per maand: 1,5 uur
Per maand: € 105
Per jaar: € 1.260

De rekenhulp werkt met JavaScript. Staat dat uit, dan zie je hierboven de uitkomst met de voorbeeldwaarden. Reken je eigen getallen uit met de stappen onder de rekenhulp.

Zo reken je het uit, met de voorbeeldwaarden:

Auto komt terug: 3 keer × 15 minuten = 45 minuten per maand.
Bekend probleem bij een ander voertuig: 3 keer × 10 minuten = 30 minuten per maand.
Overdracht aan een collega: 1 keer × 15 minuten = 15 minuten per maand.
Tel het op: 45 + 30 + 15 = 90 minuten, dat is 1,5 uur per maand.
Vermenigvuldig met het uurtarief: 1,5 × €70 = €105 per maand. Per jaar is dat 18 uur, oftewel €1.260 (voorbeeld).

De tijd die je tijdens de diagnose wint door overzicht, zit er niet in. De tijd bij het inwerken van een nieuwe monteur ook niet.

Zo meet je het in je eigen werkplaats

Wil je weten wat het bij jou oplevert? Houd het een paar weken bij:

Hoe vaak komt een auto terug met dezelfde of een vergelijkbare klacht?
Hoe vaak komt er een probleem binnen dat jullie eerder bij een ander voertuig zagen?
Hoe vaak neemt een collega een diagnose over?
Hoeveel minuten kost het per keer om uit te zoeken wat er al is gedaan, of om opnieuw te meten?

Reken de aantallen om naar een maand en vul ze in de rekenhulp hierboven in.

Met de gratis proefperiode van 14 dagen kun je het meteen uitproberen op echte auto's.

Veelgestelde vragen

Vervangt Carozo mijn garagesoftware of diagnosetester?

Nee. Carozo werkt naast je garagesoftware en je diagnosetester. Met je tester lees je uit en meet je. In Carozo leg je het onderzoek vast. De werkbon gebruik je gewoon voor de opdracht en de uren.

Kan ik Carozo zonder AI gebruiken?

Ja. Je kunt diagnosestappen vastleggen zonder AI. Wil je hulp bij de analyse, dan schakel je AI in.

Wat kost Carozo?

Dat lees je op de prijzenpagina.

Tot slot

Diagnosekennis vasthouden komt hierop neer: leg je het onderzoek per voertuig vast, dan blijft het bij de auto staan. Je houdt overzicht tijdens de diagnose en je vindt het terug bij een terugkomer of een bekend probleem. Het helpt ook als er iemand nieuw begint of vertrekt, en soms bij een overdracht. Wat het jouw werkplaats oplevert, reken je uit in de rekenhulp hierboven.